Politica di prenotazione e cancellazione del tour

Conferma del pacchetto turistico

Per confermare la prenotazione il cliente dovrà effettuare un acconto pari ad almeno il 10% del valore totale dell’ordine. Il nostro agente di viaggio fornirà al cliente tutte le opzioni di pagamento disponibili. Il deposito deve essere ricevuto e saldato prima della conferma del pacchetto turistico.

Politica di cancellazione

  • I viaggiatori possono annullare fino a 7 giorni prima della data di inizio del viaggio per ricevere un rimborso completo.
  • Tra 4-6 giorni, al cliente verrà addebitata una commissione di servizio pari al 50% del valore totale dell’ordine.
  • I viaggiatori che annullano un viaggio meno di 4 giorni prima della partenza del viaggio non riceveranno un rimborso.
  • Se il viaggio viene cancellato a causa di calamità naturali o motivi di sicurezza, ti verrà offerta una data alternativa o un rimborso completo.
  • Se una richiesta di prenotazione è stata effettuata per errore e desidera annullarla mentre non abbiamo ricevuto il deposito, il viaggiatore può annullare la richiesta di prenotazione utilizzando il collegamento presente nella prima email che abbiamo inviato per confermare la ricezione della richiesta di prenotazione. Tutte le informazioni fornite durante il processo di prenotazione verranno cancellate dal nostro database in brevissimo tempo.

Quali informazioni conserviamo?

  • Proteggere la tua privacy è la nostra priorità. Non vendiamo, scambiamo o affittiamo ad altri le informazioni di identificazione personale degli utenti. Al momento della prenotazione di un tour chiediamo alcune informazioni personali, come un numero di telefono per essere contattati nel caso succeda qualcosa durante il viaggio o prima dell’inizio del viaggio.
  • La città e l’indirizzo di casa dell’utente non sono inclusi nelle informazioni che raccogliamo.
  • Elimineremo queste informazioni al termine del viaggio.
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